Retourneren of ruilen

Retourneren

Hoe retourneren?

Toch niet helemaal tevreden over je item? Dat kan gebeuren. Maar wij zijn er om jou te helpen.

Optie 1: Via de post

  • Meld je retour door een mail te sturen naar info@degrotemarkt.be
  • Vermeld hier: jouw naam, factuur- of ordernummer, item(s) en reden van retour
  • Verstuur je artikel met de post naar Eethuisstraat 106, 2170 Schoten
  • Mogelijke verzendkosten zijn zelf te betalen
  • Het kan tot 14 dagen duren voordat we je retourzending hebben ontvangen en verwerkt. Wanneer dit verwerkt is, dan wordt je aankoopbedrag teruggestort via de oorspronkelijke betaalmethode

Wil je er graag goedkoper vanaf komen? Dat kan!

Optie 2: Zelf langsbrengen

  • Breng je pakketje binnen in Eethuisstraat 106, 2170 Schoten
  • Zorg dat je de factuur mee afgeeft die je gekregen hebt bij jouw bestelling

Retourvoorwaarden

  • Het artikel is niet gedragen of gebruikt en wordt in goede staat bij ons afgeleverd
  • Het artikel is binnen 14 dagen na ontvangstdatum weer bij ons binnen
  • Alle kaartjes of tags zitten nog aan het artikel
  • Indien het artikel in een ongeschikte staat terugkeert, dan vervalt de terugbetaling

Ruilen

Wil je liever je item ruilen voor iets anders? Ook dat is mogelijk.
Retourneer dan het het ongewenste item en plaats een nieuwe bestelling.

Voorwaarden

  • Het artikel is niet gedragen of gebruikt en wordt in goede staat bij ons afgeleverd
  • Het artikel is binnen 14 dagen na ontvangstdatum weer bij ons binnen
  • Alle kaartjes of tags zitten nog aan het artikel